Domande frequenti - FAQ
Ecco le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Se non trovi la risposta che cerchi, ti preghiamo di contattarci.
Informazioni Generali
Gli integratori sono certificati?
Si, tutti i nostri integratori sono regolarmente notificati al Ministero della Salute Italiana e rispettano gli standard nazionali di qualità e sicurezza.
Dove vengono prodotti i vostri integratori?
La creazione dei nostri integratori avviene interamente in Italia, precisamente a San Marino, dove un laboratorio certificato e altamente specializzato si occupa della loro produzione e confezionamento.
Ho delle intolleranze al glutine e al lattosio, gli integratori sono adatti?
Si, i nostri integratori sono formulati tenendo in considerazione le esigenze di chi ha intolleranze al glutine e al lattosio.
Sono vegetariano/vegano posso comprare su Pura Pharma?
Tutti i nostri integratori sono adatti a vegetariani e vegani, ad eccezione di Omega 3 e Vitamina D3.
Questi due prodotti, presentati in soft gel, potrebbero non essere conformi alle diete vegetariane e vegane a causa delle minime tracce di derivazione animale che i soft gel possono contenere.
Posso prendere gli integratori se assumo dei farmaci o ho una particolare condizione medica?
Tutti i nostri integratori sono adatti a vegetariani e vegani, ad eccezione di Omega 3 e Vitamina D3.
Questi due prodotti, presentati in soft gel, potrebbero non essere conformi alle diete vegetariane e vegane a causa delle minime tracce di derivazione animale che i soft gel possono contenere.
Ci possono essere controindicazioni negli integratori?
Gli integratori alimentari non hanno particolari controindicazioni a livello generale.
Tuttavia, è possibile che in alcuni soggetti gli integratori alimentari possano avere effetti negativi sulla propria salute e sul proprio benessere.
Le principali controindicazioni riguardano chi:
- ha un’intolleranza o un’allergia nei confronti delle sostanze contenute nell’integratore alimentare
- è affetto da alcuni tipi di patologie, generalmente quelle che colpiscono cuore e reni.
- è in gravidanza o in allattamento
Per quanto riguarda il primo punto, è chiaro il motivo: cioè che l’organismo reagisce negativamente alla sostanza in sé e quindi ne è sconsigliata l’assunzione.
Nel secondo caso, diverse patologie rendono dannose sostanze che normalmente sono considerate benefiche o almeno innocue. Spesso queste malattie possono essere tenute sotto controllo attraverso una dieta bilanciata e va da sé che se viene limitata l’assunzione di una data sostanza attraverso il cibo bisogna evitare di ingerirla con un integratore alimentare.
Nell’ultima casistica, il corpo della donna incinta o che sta allattando ha certamente bisogno di quantità superiori di nutrienti e quindi degli integratori alimentari possono essere utili, ma ci sono alcune sostanze che assunti in quantità eccessive possono avere un impatto negativo sul feto o sul neonato, come le vitamine A, E e del gruppo B.
È quindi sempre raccomandato il consulto con un medico prima di assumere gli integratori e in particolare se si fa parte dei gruppi di soggetti sopra descritti, così da evitare problemi di salute.
Spedizioni e Rimborsi
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano fino al 16 Giugno 2024, con un unico costo aggiuntivo di 3,00 € nel caso in cui si scelga il pagamento in contrassegno. Questo sovrapprezzo copre la garanzia richiesta dal nostro corriere GLS per il servizio di incasso in contanti alla consegna.
È possibile pagare alla consegna?
Non offriamo il pagamento alla consegna per garantire una migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti. Utilizzando pagamenti elettronici, possiamo processare gli ordini più velocemente e ridurre eventuali inconvenienti durante la consegna, come ritardi o problemi con i pagamenti.
Quando riceverò il mio pacco?
La nostra consegna rapida garantisce che il tuo pacco arrivi entro 24/48 ore lavorative in tutta Italia, con consegna entro la giornata stessa in Sardegna.
Mentre per le spedizioni in Sicilia e Calabria, l'arrivo è previsto entro 48/72 ore.
Gli ordini posti dopo le 11:00, durante il weekend o i giorni festivi, verranno spediti il primo giorno lavorativo successivo. I tempi di spedizione potrebbero allungarsi nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, in attesa della conferma del pagamento
Cosa succede se non sono a casa il giorno della consegna?
Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere di GLS lascerà un avviso e potrai contattarlo per organizzare una nuova consegna, garantendo che il pacco ti venga consegnato senza ulteriori inconvenienti.
Se per qualsiasi motivo trovassi problemi in questa operazione, contattaci su: info@purapharma.it
Posso ritirare il pacco personalmente presso una sede GLS?
Assolutamente si. Dopo aver completato l'ordine, informaci della tua preferenza per il ritiro presso la sede GLS più vicina a te. Provvederemo a organizzare il tutto e sarai avvisato non appena il pacco sarà pronto per il ritiro.
È possibile richiedere la consegna in un orario specifico?
Mentre ci sforziamo di accomodare le richieste, non possiamo garantire la consegna in un orario specifico. GLS effettua le consegne entro le 18:00. Ti invitiamo a specificare le tue preferenze nelle note dell'ordine o a contattarci direttamente per discutere le possibili opzioni.
Gestite spedizioni all'estero?
Attualmente, le spedizioni di Purapharma.it sono limitate al territorio italiano. Questo ci consente di mantenere elevati standard di servizio e di garantire consegne rapide e efficienti ai nostri clienti italiani.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine finché non è stato ancora spedito. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto a questa mail: info@purapharma.it
Posso ottenere un rimborso se ho aperto il prodotto ma non l'ho utilizzato?
Non possiamo fornire un rimborso per prodotti aperti ma non utilizzati a meno che non ci sia un motivo valido per la restituzione. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.
Posso ottenere il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione?
Il rimborso coprirà l'intero prezzo del prodotto acquistato, escludendo il costo della spedizione di ritorno.
Posso ottenere un rimborso se ho utilizzato un codice sconto?
Sì, puoi comunque ricevere un rimborso se hai utilizzato un codice sconto.
Cosa dovrei fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni lavorativi tramite il nostro sito web o via email. Provvederemo alla sostituzione del prodotto danneggiato.
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